1. Wie zijn wij?

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor losse boekingen, kennismakingsgesprekken en andere diensten die via onze website of rechtstreeks bij Recovery Center NL worden afgesproken. Voor een membership kunnen aanvullende afspraken gelden; die ontvang je vóór het afsluiten.

3. Aanbod en boeking

Bij iedere dienst tonen we de belangrijkste kenmerken, duur en consumentenprijs. De prijs is inclusief btw voor zover btw van toepassing is. Een optionele extra, zoals zestig minuten gym vooraf, wordt afzonderlijk getoond en alleen berekend wanneer je die zelf selecteert.

De overeenkomst ontstaat wanneer je de boeking bevestigt. Je ontvangt een boekingsreferentie en, zodra de e-mailkoppeling actief is, een bevestiging per e-mail. Een kennelijke fout in prijs of informatie bindt ons niet wanneer je redelijkerwijs kon begrijpen dat het om een fout ging.

4. Betaling

Wanneer online betalen actief is, betaal je via de aangeboden betaalomgeving. Als online betalen nog niet actief is, spreken we de betaalwijze rechtstreeks met je af. Een boeking waarvoor betaling vereist is, kan worden geannuleerd wanneer betaling uitblijft.

5. Afspraken en veiligheid

Kom bij een eerste bezoek bij voorkeur tien minuten eerder; bij een volgend bezoek is vijf minuten voldoende. Na iedere afspraak houden we vijf minuten vrij. Volg altijd de veiligheids- en gebruiksinstructies van ons team. Onze wellness- en hersteldiensten vervangen geen medisch onderzoek, diagnose of behandeling. Twijfel je door zwangerschap, medicijngebruik, hart- of vaatproblemen, hoge bloeddruk, epilepsie, een acute blessure of een andere gezondheidssituatie? Overleg dan vóór je bezoek met een bevoegde zorgverlener en neem contact met ons op.

We mogen een sessie aanpassen, uitstellen of weigeren wanneer dit volgens ons nodig is voor veiligheid of een verantwoorde uitvoering. We zoeken dan samen naar een passende oplossing.

6. Annuleren en te laat komen

Op annuleringen en verplaatsingen is ons annuleringsbeleid van toepassing. Kom je te laat, dan kan de sessie korter worden om volgende afspraken niet te hinderen. Het volledige bedrag kan dan verschuldigd blijven.

7. Sessietegoeden en rittenkaarten

Een sessietegoed of rittenkaart is gekoppeld aan de gekozen dienst en het e-mailadres van de kaarthouder. Een tegoed met één sessie of drie ritten is één maand geldig, een kaart met vijf ritten drie maanden en een kaart met tien ritten zes maanden, steeds gerekend vanaf de aankoopdatum. De afspraak zelf moet binnen deze geldigheidsduur plaatsvinden. De geldigheid wordt niet verlengd.

Per bevestigde afspraak wordt één sessie of rit afgeschreven. Extra’s zoals gym, stoelmassage of rood licht zijn niet inbegrepen en worden apart betaald. Bij een duo-tegoed blijft de vaste kaarthouder aanwezig; de tweede persoon mag wisselen. Ook wanneer de kaarthouder alleen komt, geldt de gezamenlijke sessie als één rit.

Wil je een tegoed of rittenkaart overdragen? Neem dan vooraf contact met ons op. Een overdracht is pas geldig nadat Recovery Center NL deze heeft verwerkt; de oorspronkelijke einddatum blijft gelden.

8. Aansprakelijkheid

We voeren onze diensten zorgvuldig uit. Recovery Center NL is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat onjuiste of onvolledige informatie is gegeven, veiligheidsinstructies niet zijn gevolgd of de dienst anders wordt gebruikt dan bedoeld. Deze bepaling beperkt geen aansprakelijkheid die volgens de wet niet mag worden uitgesloten, waaronder schade door opzet of bewuste roekeloosheid.

9. Klachten

Laat het ons zo snel mogelijk weten wanneer je niet tevreden bent, bij voorkeur via recoverycenteraalsmeer@gmail.com. Omschrijf wat er is gebeurd en vermeld je boekingsreferentie. We bevestigen je klacht en streven ernaar binnen veertien dagen inhoudelijk te reageren.

10. Recht en wijzigingen

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden behandeld door de bevoegde rechter, tenzij dwingend consumentenrecht anders bepaalt. We kunnen deze voorwaarden voor toekomstige boekingen wijzigen; de versie die je bij je boeking accepteert blijft voor die boeking bewaard.