1. Hoe annuleer of verplaats je?
Neem contact op via recoverycenteraalsmeer@gmail.com of 06 50231344 en vermeld je naam, boekingsreferentie en afspraakmoment. De annulering geldt vanaf het moment dat wij je bericht ontvangen.
2. Kosten
We brengen nooit meer in rekening dan redelijk is gelet op het moment van annuleren, reeds gemaakte kosten en de mogelijkheid om het tijdstip opnieuw te boeken.
3. Te laat komen
Bij te laat komen proberen we de sessie binnen het resterende tijdvak uit te voeren. De eindtijd blijft in beginsel gelijk en het volledige bedrag kan verschuldigd blijven. Wanneer uitvoering niet meer veilig of zinvol is, behandelen we dit als een late annulering.
4. Annulering door Recovery Center NL
Moeten wij een afspraak annuleren, dan kun je kiezen voor een nieuw moment of volledige terugbetaling van het bedrag dat je voor die afspraak hebt betaald. We zijn niet verantwoordelijk voor indirecte kosten, zoals reis- of parkeerkosten, voor zover de wet dat toestaat.
5. Terugbetaling
Een goedgekeurde terugbetaling wordt in beginsel binnen veertien dagen verwerkt via dezelfde betaalmethode. De verwerkingstijd van je bank of betaaldienst kan hiervan afwijken.
6. Bedenktijd en wettelijke rechten
Voor een wellness- of vrijetijdsdienst die voor een specifieke datum en tijd wordt geboekt, kan de wettelijke uitzondering op de bedenktijd gelden. Je kunt de boeking altijd annuleren volgens dit beleid. Wanneer de uitzondering in jouw situatie niet geldt, blijven je wettelijke consumentenrechten onverkort van toepassing.
7. Bijzondere omstandigheden
Neem bij aantoonbare overmacht zo snel mogelijk contact op. We beoordelen de omstandigheden redelijk en individueel. Dit beleid beperkt niet je rechten wanneer een dienst niet of niet deugdelijk wordt geleverd.