1. Wie is verantwoordelijk?

Recovery Center NL is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via deze website en onze dienstverlening.

2. Welke gegevens verwerken we?

• Naam, e-mailadres en telefoonnummer.
• De gekozen dienst, datum, tijd, prijs en boekingsreferentie.
• Een vrijwillige opmerking bij de boeking. Deel hierin liever geen medische gegevens; bespreek relevante bijzonderheden rechtstreeks met ons.
• Interne servicelabels en korte klantnotities die nodig zijn voor planning, contact of dienstverlening. We gebruiken deze omgeving niet als medisch dossier.
• Betaalstatus en betaalreferentie wanneer online betalen wordt gebruikt. Recovery Center NL ontvangt geen volledige betaalkaart- of bankgegevens.
• Technische gebeurtenissen zoals een paginaweergave, gekozen dienst en voltooide boeking. Voor de statistieken registreren we daarnaast een willekeurige sessiecode, verkeersbron, campagne en globale apparaatcategorie. We slaan geen IP-adres, volledig browserprofiel of advertentiecookie op.

3. Waarom verwerken we deze gegevens?

We verwerken gegevens om de boeking en betaling uit te voeren, een bevestiging te sturen, vragen en klachten te behandelen en aan wettelijke administratieverplichtingen te voldoen. Beperkte gebruiksstatistieken verwerken we vanuit ons gerechtvaardigd belang om de boekingsroute en dienstverlening te verbeteren.

Nieuws en aanbiedingen sturen we alleen wanneer je daar apart toestemming voor geeft. We bewaren wanneer en via welke route die toestemming is gegeven. Je kunt je via iedere campagne-e-mail afmelden; dat heeft geen invloed op noodzakelijke berichten over je boeking.

4. Met wie delen we gegevens?

We verkopen geen persoonsgegevens. We delen gegevens alleen wanneer dat nodig is met leveranciers die ons helpen bij hosting, betaling en e-mail. Wanneer geactiveerd zijn dat onder meer Mollie voor betalingen en Resend voor bevestigingsmails. Ook kunnen we gegevens delen met adviseurs of autoriteiten wanneer de wet dat vereist. Met leveranciers maken we passende afspraken over beveiliging en verwerking.

5. AI-ondersteuning

Wanneer de interne AI-assistent wordt geactiveerd, kan deze beperkte boekings-, klant- en analysegegevens verwerken om rapportages of e-mailconcepten te maken. We delen alleen wat voor de gekozen opdracht nodig is en gebruiken de assistent niet voor medische dossiers of volledig geautomatiseerde beslissingen over klanten. Een medewerker controleert concepten voordat een bericht wordt verstuurd.

6. Doorgifte buiten de EER

Een leverancier kan gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. In dat geval gebruiken we een wettelijk toegestane waarborg, zoals een adequaatheidsbesluit of goedgekeurde standaardcontractbepalingen.

7. Hoe lang bewaren we gegevens?

Boekings- en contactgegevens bewaren we niet langer dan nodig. Gegevens die onderdeel zijn van onze financiële administratie kunnen we zeven jaar bewaren. Interne analysegegevens worden uiterlijk na dertien maanden verwijderd. Wanneer een wettelijke bewaarplicht niet meer geldt, verwijderen of anonimiseren we de gegevens.

8. Jouw rechten

Je kunt vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking of overdracht van je gegevens. Ook kun je bezwaar maken tegen een verwerking. Stuur je verzoek naar recoverycenteraalsmeer@gmail.com. We kunnen om informatie vragen om je identiteit te controleren. Je kunt daarnaast een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

9. Beveiliging en wijzigingen

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om gegevens te beschermen. We kunnen deze verklaring aanpassen wanneer onze werkwijze of regelgeving verandert. Op deze pagina staat steeds de actuele versie.